Reklamační řád & 14 dní záruka
Přehledná pravidla pro uplatnění reklamace a postupu při odstoupení od smlouvy do 14 dnů od převzetí.
1. 14denní zákonná lhůta pro odstoupení od smlouvy
V souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku máte jako spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu, a to do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Pro dodržení lhůty postačuje odeslat oznámení o odstoupení od smlouvy před jejím uplynutím na naši e-mailovou adresu: [email protected].
2. Podmínky vrácení zboží (hygienická ochrana)
Vzhledem k tomu, že Revitalia™ je doplňkem stravy určeným k vnitřnímu užití, platí dle § 1837 písm. e) občanského zákoníku zvláštní hygienická pravidla:
- Zboží lze vrátit v případě, že původní blistr / ochranná pečeť krabičky nebyla porušena.
- Balení musí být kompletní, nepoškozené a v původním neporušeném stavu.
- V případě ucelených kurzů s více baleními lze vrátit neotevřená balení v neporušeném obalu.
3. Postup při reklamaci vadného zboží
Pokud zásilka dorazila poškozena vnější přepravou nebo vykazuje jakoukoli vadu balení:
- Kontaktujte náš zákaznický servis na e-mailu [email protected] nebo na lince zákaznického centra.
- Přiložte fotografii poškozeného obalu a číslo rezervace zásilky (např. CZ-XXXXX).
- Obratem vám bezplatně zašleme náhradní balení nebo vrátíme uhrazenou částku.
4. Vrácení peněz
V případě oprávněného odstoupení od smlouvy vám vrátíme veškeré peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného nepoškozeného zboží na adresu našeho skladu. Vrácení probíhá bankovním převodem na vámi specifikovaný účet.